Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Grupo Alorey, con nombre comercial Ultravioleta Paneles Solares (Ultravioleta Energy), RFC GAL250404R37, con domicilio en Av. Xcalacoco, fraccionamiento Balamtun, Calle Kan #3, Playa del Carmen, Quintana Roo, C.P. 77712, México (en adelante, “Ultravioleta”), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico.
  • Domicilio o ubicación del inmueble donde se realizaría la instalación.
  • Información de consumo eléctrico: recibos de CFE, tarifa y número de servicio, cuando usted los comparte.
  • Datos de navegación recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

No recabamos datos personales sensibles. Si fuera necesario, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias)

  • Atender sus solicitudes de información y cotización.
  • Realizar visitas técnicas, diseño, instalación y mantenimiento.
  • Gestionar trámites de interconexión ante CFE cuando usted lo solicite.
  • Facturación, cobranza y cumplimiento de garantías y obligaciones legales.

Finalidades secundarias (opcionales)

  • Enviarle información, promociones o novedades.
  • Encuestas de satisfacción y análisis estadístico para mejorar nuestro servicio y sitio web.

Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento mediante correo [email protected] o teléfono/WhatsApp 984 120 8751. Su negativa no será motivo para negarle nuestros servicios.

4. Transferencias

Sus datos podrán compartirse sin requerir su consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para los trámites de interconexión que usted solicite, y con autoridades competentes cuando la ley lo exija. Utilizamos proveedores de servicios (encargados), como alojamiento web, correo electrónico y herramientas de analítica, que tratan los datos por cuenta nuestra. No vendemos sus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a correo [email protected] o teléfono/WhatsApp 984 120 8751. La solicitud debe incluir:

  • Nombre y medio para comunicarle la respuesta.
  • Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
  • Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
  • Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.

6. Limitación del uso o divulgación

Puede limitar el uso de sus datos solicitándolo mediante correo [email protected] o teléfono/WhatsApp 984 120 8751. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads. Consulte nuestra Política de Cookies.

8. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página.

9. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.